Dans la situation économique actuelle, il est plus important que jamais d'investir dans votre futur. Ne considérez pas la publicité comme une dépense mais plutôt comme un investissement pour assurer votre réussite.
Vous avez investi du temps et de l'argent pour attirer les clients dans votre concession. C'est pourquoi nous avons créé des solutions publicitaires vous permettant d'augmenter vos revenus et de mieux gérer les relations que vous avez déjà établies avec vos clients. .
- PromoTAG™ est une publicité à l'intérieur du véhicule, conçue comme une étiquette qui s'accroche et qui transmet un message positif et cohérent à vos clients du service, les incitant à revenir vous voir. Chrysler Canada et JLR Canada considèrent PromoTAGT comme un outil publicitaire utile pour transmettre des messages aux clients.
- ScanTRAX CSI® transforme non seulement votre étiquette de répartition en publicité efficace mais intègre également un processus pour évaluer facilement les données des clients et améliorer les indices ISC.
Ces outils nous permettent de travailler avec vous et votre système DMS ERA®pour créer des annonces particulières ciblant des clients spécifiques et concevoir les publicités pour les attirer.
Nous partageons vos objectifs de réussite et pour vous aider à les atteindre, continuons d'investir dans le développement de produits. Ce numéro contient des histoires de réussite et décrit les meilleures pratiques afin de maximiser vos efforts publicitaires d'aujourd'hui pour réussir demain.
Veuillez agréer mes salutations distinguées,
Loui DeAngelis
Directeur, Solutions intégrées de documents (IDS)
Reynolds et Reynolds (Canada) Ltée
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Combien d'opportunités manquez-vous à cause d'information qui n'est pas mise à jour? Un marketing inefficace vous fait perdre du temps, de l'argent et des opportunités de vente. Dans la situation économique actuelle, toute communication est essentielle. Reynolds reconnaît la valeur des coordonnées de vos clients et permet d'assurer que tout changement soit enregistré dans les dossiers de vos clients. Les Services du fichier de noms ERA® vous permettent de conserver un fichier de noms organisé afin de rentabiliser votre publicité et d'augmenter vos résultats nets. Ils permettent d'assurer que vos messages soient transmis à la bonne personne au bon moment.
Un Fichier de noms correct influence tous les secteurs de votre concession. Des correspondances retournées peuvent coûter des milliers de dollars et vous font perdre une opportunité de contacter un client potentiel. Envoyer des messages à la même personne plusieurs fois coûte non seulement du temps et de l'argent mais donne également à vos clients une mauvaise impression de votre concession. Lorsque du publipostage est retourné sans avoir été livré, vous perdez de l'argent en frais postaux ainsi qu'en opportunités de ventes manquées en raison de clients qui ne voient jamais votre information.
Grâce aux Services du fichier de noms, vous pouvez :
- rester en contact avec vos clients grâce à des adresses et numéros de téléphone à jour.
- conserver des données exactes et contrôler la suppression d'informations en double.
- réduire les risques de non conformité en identifiant automatiquement les données des clients inscrits au service d'interruption de sollicitation.
- économiser sur les frais postaux en envoyant les correspondances aux bonnes adresses.
Les Services du fichier de noms améliorent vos résultats nets en transmettant vos messages aux bonnes personnes au bon moment. Envoyez une seule lettre au même client et réalisez ainsi des économies de papier et de frais postaux.
Services répondant à vos besoins
Chacune des fonctions incluses dans les Services du fichier de noms peut être personnalisée pour être exécutée tous les mois ou sur demande selon les besoins de votre concession.
- La Mise à jour d'adresse du client fournit l'adresse la plus récente à partir du Programme national sur le changement d'adresse (PNCA) et d'autres bases de données. Les caractéristiques d'actualisation d'adresse et de recherche de code postal comparent, mettent à jour et normalisent les dossiers avec les données du service postal canadien.
- La Mise à jour de téléphone du client compare les numéros de téléphone au répertoire national des Pages blanches et les met à jour.
- La Déduplication de clients vous permet d'identifier les noms en double potentiels et de les supprimer si souhaité. Les dossiers multiples d'un même client sont identifiés comme étant en double en fonction de niveaux de confiance. Les entrées en double et incohérentes peuvent ainsi être consolidées et mises à jour rapidement.
- La Mise à jour de confidentialité du client identifie les clients inscrits au service d'interruption de sollicitation à partir des bases de données de l'Association canadienne du marketing (CMA).
Les Services du fichier de noms vous permettent de transformer vos données de clients en un outil publicitaire précieux. Grâce à un fichier de noms exact, vous pouvez vous concentrer entièrement sur la vente et l'entretien de véhicules.
Pour de plus amples informations sur les Services du fichier de noms, veuillez contacter votre directeur de comptes Reynolds ou envoyer un courriel à Canadian_marketing@reyrey.com.
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Ciblez votre publicité à des groupes de clients particuliers en utilisant les Collections de clients
Saviez-vous que votre propre base de données Contact Management peut contenir de nouvelles opportunités de ventes? Grâce aux Collections de clients, vous pouvez générer des courriels, lettres et/ou campagnes téléphoniques ciblées basées sur les critères spécifiques qui répondent à vos besoins.
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Si vous avez besoin d'aide pour créer une collection de clients, contactez le Centre d'assistance technique au numéro sans frais habituel. |
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Vous pouvez, par exemple reprendre contact avec d'anciens clients du service à des frais abordables. Créez tout simplement une collection des clients du service des trois dernières années qui n'ont pas visité le département du service de la concession depuis plus de six mois. Vous pouvez ensuite leur envoyer un rappel de service et un coupon-rabais par courriel pour les inciter à visiter la concession.
Pour commencer, sélectionnez les options affichées ci-dessus à l'écran Critères de collection de Contact Management.
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De nos jours, vous ne pouvez jamais être trop prudents avec vos données financières. Pouvez-vous imaginer tous les problèmes auxquels votre concession devrait faire face si toutes vos données étaient perdues ou compromises? Pour vous éviter ces problèmes potentiels, la solution d'archivage électronique de données Kodata de Reynolds effectue une sauvegarde fiable, sécuritaire et sécurisée de toutes vos données financières critiques.
En plus d'offrir une sécurité sans pareille, le système vous permet d'économiser du temps et de l'argent en éliminant le besoin de stocker et de récupérer des quantités considérables de journaux, cédules, grands livres et rapports chaque mois.
Kodata est une solution d'archivage électronique qui vous permet d'accéder facilement à vos rapports archivés et à toute autre information à partir d'un CD ou d'un site Web protégé. Vous ne perdez plus de temps à chercher des fichiers.
Kodata permet d'augmenter la sécurité de l'information et de réduire les coûts de stockage en :
- stockant les données en sécurité dans un centre extérieur, réduisant ainsi le besoin de copies de documents et d'espace de stockage.
- transférant les rapports de fin de mois sur un CD et en hébergeant les données sur un site Web qui peuvent être consultés facilement à tout moment.
- stockant les informations financières dans un format non exclusif et inaltérable qui ne peut être supprimé.
Pour en apprendre davantage sur cette solution innovante, contactez votre directeur de comptes Reynolds ou envoyez un courriel à Canadian_marketing@reyrey.com.
Apprenez-en davantage sur cette excellente solution.
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De Carl Bennett
Si vous ressentez les effets du ralentissement économique, augmenter vos dépenses publicitaires et votre présence sur le marché peut vous sembler être la solution pour augmenter vos ventes et les visites à votre département du service.
Il est cependant difficile de déterminer l'efficacité des méthodes publicitaires traditionnelles et le type de bénéfice pour la concession. Ne présumez pas que davantage de publicité engendre automatiquement de meilleurs résultats. .
Suite dans le bulletin Indices de réussite
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Chaque mois, l'université Reynolds (RU) en ligne suggère un cours prérenregistré en français pouvant vous aider à améliorer le fonctionnement de vos opérations.
Ce mois-ci « Gérer l'information du Service » vous enseignera comment identifier les véhicules qui ont besoin d'entretien, de réparations, de campagnes de rappel, et qui sont près de leur heure d'échange potentielle. Vous apprendrez aussi à identifier les clients qui sont passés récemment au département du service et à envoyer du courrier aux clients identifiés dans les rapports de Mise en marché de l'application du Service.
Pour compléter ce cours préenregistré, accédez à RU Online et sélectionnez RU Online puis entrez le nom du cours dans le champ Recherche.
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Dépenser votre budget publicitaire sans compter peut être une perte de temps et d'argent. Callbright vous permet d'effectuer le suivi des sources qui offrent le meilleur rendement du capital investi afin que vous puissiez vous concentrer sur les secteurs rentables.
En savoir plus sur vos clients peut vous aider à mieux développer vos campagnes publicitaires. Si vous pouvez recueillir les données des clients et leur méthode de communication préférée, vous serez sur la bonne voie pour augmenter vos revenus et profits.
Les clients d'aujourd'hui sont impatients et moins susceptibles d'attendre une offre pouvant répondre à leurs besoins. Votre entreprise doit trouver des outils pour atteindre rapidement les clients potentiels intéressés. Callbright attire les pistes de clients potentiels et les convertit en clients afin d'assurer la réussite de votre entreprise.
Pour en apprendre davantage sur Callbright, appelez votre directeur de comptes Reynolds ou envoyez un courriel à Canadian_marketing@reyrey.com.
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Mise à jour version 9.5 d'ERA®
Nous savons que la période de fin d'année est chargée, c'est pourquoi nous prévoyons de lancer la version 9.5 d'ERA® en mars 2010. Vous recevrez bientôt de plus amples détails!
D'ici là, si vous avez des questions, veuillez contacter le Centre d'assistance technique au numéro sans frais habituel.
Des outils uniques pour attirer les clients et augmenter les profits du département du service
Augmentez les profits du département du service et maintenez le rendement de votre concession, quelle que soit la situation du marché automobile. Nous avons les outils nécessaires qui donnent aux clients une raison de revenir.
PromoTAG™ transforme votre étiquette de répartition en publicité efficace. Annoncez les promotions spéciales, introduisez de nouveaux produits et services, présentez vos conseillers du service, etc.
ScanTRAX CSI® ajoute à PromoTAG une carte de sondage du client. Les outils de rapports en ligne vous permettent de suivre les tendances et de comparer la performance des conseillers du service entre eux et à la moyenne de la concession.
Pour de plus amples renseignements, appelez votre consultant en gestion de documents Reynolds ou composez le 1-800-461-3570, poste 4999.
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