Service Flex Conditions D’utilisation du Conseiller

En vigueur : 26 septembre 2025

Cette politique explique la manière dont Reynolds et Reynolds (« nous », « on », « notre ») recueille, utilise et partage les informations des utilisateurs (« vous ») de Service Flex. Service Flex (« l'application ») est destiné uniquement à être utilisé par les employés du concessionnaire par l'entremise du système de gestion de vente au détail de Reynolds, et que son utilisation est assujettie aux modalités des ententes entre votre employeur concessionnaire et Reynolds. Notre application peut contenir des liens vers des sites Web, des services ou des applications d'autres sociétés ou organisations. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres parties. De plus, nous ne sommes pas responsables du contenu ou du fonctionnement de leurs sites Web, services ou applications.

Comment nous recueillons les informations personnelles

Nous utilisons des témoins (cookies) et des interfaces de programmation pour recueillir des informations à partir de l'application.

Informations anonymes

Nous recueillons des informations sur votre appareil afin de contrôler la connexion des appareils au Système de gestion de concessionnaire de Reynolds (DMS) et d'assurer le bon fonctionnement de l'application. Ces informations peuvent inclure :

La version de l'application
Le nom de l'appareil
Les dimensions de l'écran
La résolution de l'écran
L'orientation de l'appareil
Les informations sur l'agent utilisateur du navigateur Web (fabricant du navigateur, version, etc.)
Les points de contact maximaux de l'appareil
Les extensions multifonctions du courrier Internet (MIME) prises en charge
Les extensions du navigateur
Les informations sur la batterie
L'emplacement
L'adresse IP

Témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour enregistrer des informations vous concernant lorsque vous visitez nos sites. Les témoins sont des fichiers texte placés sur votre appareil. Ils collectent des informations standard issues des journaux et sur le comportement des visiteurs. Ces informations nous permettent d'améliorer votre expérience sur le site, de vous répondre lorsque vous nous contactez et de vous fournir les produits ou services que vous demandez. Nous utilisons également des témoins pour suivre le trafic et améliorer nos applications et nos services.

Fourni par l'usager

Nous recueillons les données que vous entrez dans l'application afin de prendre en charge Mobile Time Clock et d'autres applications Reynolds. De plus, les usagers peuvent ajouter ou modifier les informations personnelles des clients via notre application afin de permettre un fonctionnement fluide avec d'autres applications Reynolds.

Ce que nous recueillons

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

Les informations que vous fournissez

Coordonnées (telles que nom, adresse, adresse de courriel, numéro de téléphone, préférences de contact et informations client).
Informations de facturation.
Informations sur l'emploi.
Informations sur le compte usager.

Informations que nous recueillons automatiquement

Informations sur l'appareil (telles que l'adresse IP, le système d'exploitation, le navigateur et d'autres informations sur votre système et votre connexion).
Données relatives à l'utilisation et aux performances du produit.
Depuis quels pays ou domaines de fournisseurs d'accès Internet (ISP) les visiteurs accèdent à notre application.

Ce que nous faisons des informations personnelles

Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes :

Pour soutenir les processus et les produits conformément à l'entente du concessionnaire avec Reynolds.
Pour fournir un soutien technique
Pour aider à la recherche et au développement internes de l'application.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous croyons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi applicable, à un processus légal ou à une demande du gouvernement; pour enquêter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait violer nos droits, nos conditions générales ou les droits d'autrui; ou pour protéger notre sécurité, celle de nos utilisateurs ou du public.

Nous pouvons partager les informations recueillies par l'entremise de l'application avec des tiers conformément au contrat du concessionnaire avec Reynolds. Cela pourrait inclure d'autres utilisateurs du DMS de Reynolds et d'autres produits Reynolds disponibles au concessionnaire conformément aux fonctions du DMS, et avec l’autorisation du concessionnaire. Cela pourrait également inclure les clients du service des concessionnaires, les tiers qui participent au programme d'interface certifié de Reynolds, les fabricants et distributeurs d'automobiles ainsi que les entreprises affiliées à Reynolds.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec un tiers si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou la vente de tout ou partie de nos actions ou actifs. Dans un tel cas, vous serez informé de tout changement apporté à cette politique de confidentialité, ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous croyons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi applicable, à un processus légal ou à une demande du gouvernement; pour enquêter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait violer nos droits, nos conditions générales ou les droits d'autrui; ou pour protéger la sécurité de notre société, celle de nos utilisateurs ou du public.

Nous ne divulguons pas les informations personnelles de nos clients à des tiers à des fins de marketing direct

Nous ne divulguons pas à des tiers les informations personnelles des clients que nous recueillons dans le cadre de l'application à des fins de marketing direct par des tiers.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions entreprises par des tiers dans le cadre de leur utilisation des informations personnelles partagées.

Requêtes « Ne pas me pister » (Do Not Track)

Sauf dans les cas expressément décrits dans le présent document ou exigés par la loi applicable, nous n'honorons pas les signaux « Ne pas me pister » (do not track).

Intégrité des données

Nous utiliserons les informations personnelles uniquement à des fins conformes à celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou, le cas échéant, à des fins ultérieurement autorisées par la personne concernée.

Sécurité des données

Conformément aux lois applicables, nous prenons des mesures, y compris la formation appropriée de notre personnel, pour empêcher l'accès non autorisé aux informations collectées et pour en assurer la sécurité. Nous n'utilisons les informations personnelles collectées qu'aux fins indiquées ci-dessus et ne les conservons que pendant la durée nécessaire à ces fins. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus seront détruites ou rendues anonymes conformément à la législation applicable.

Avis si vos informations personnelles sont compromises

Nous vous informerons si nous apprenons que vos informations personnelles ont été compromises.

Mineurs

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 14 ans.

Coordonnées

Veuillez nous envoyer un courriel à privacy@reyrey.com, ou communiquez avec :

Will Farley, Officier de la protection de la vie privée
Reynolds et Reynolds
One Reynolds Way
Dayton, OH 45430

Votre droit à la confidentialité

En tant que consommateur, sous réserve des lois applicables régissant votre juridiction, vous avez certains droits. Ceux-ci peuvent inclure :

Le droit de savoir : À la réception d'une demande écrite vérifiable (où nous vérifierons votre identité), et dans les délais fixés par la loi applicable, nous vous fournirons des informations concernant les informations personnellement identifiables que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois à compter de la date de réception de cette demande, les types de sources auprès desquelles nous obtenons les informations, les objectifs pour lesquels les informations sont recueillies, et les types de tiers avec lesquels nous partageons les informations ou à qui (si applicable) nous les vendons, sauf si une demande est impossible ou implique un effort disproportionné. Dans ce dernier cas, nous vous fournirons les raisons pour lesquelles cette demande ne peut être traitée. Nous pouvons également refuser votre demande conformément à la section Refus de demande et informations confidentielles ci-dessous.

Droit d'accès et de portabilité : À la réception d'une demande vérifiable, et dans les délais fixés par la loi applicable, nous vous accorderons un accès raisonnable aux informations personnellement identifiables que nous détenons à votre sujet, à condition que vous établissiez, à notre satisfaction raisonnable, que vous êtes la personne, ou que vous représentez la personne, à laquelle les informations personnelles se rapportent. Vous pouvez également avoir le droit de recevoir vos informations personnelles sous une forme et dans un format permettant de transmettre ces informations à une autre entité.

Droit de correction : Nous prendrons des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, mettre à jour ou modifier des informations personnelles identifiables dont il est démontré qu'elles sont inexactes ou incomplètes. Outre les autres conditions énoncées dans la présente politique, une demande de correction peut être refusée si votre demande de correction de la même inexactitude présumée a été refusée par nous au cours des six derniers mois à compter de la date de réception.

Droit de suppression : À la réception d'une demande vérifiable ou lorsque cela est requis ou autrement approprié, nous supprimerons les informations personnellement identifiables que nous avons recueillies à votre sujet, sauf dans la mesure où la loi applicable nous autorise ou nous oblige à conserver ces informations pendant une période plus longue. Nous vous informerons lorsque la demande aura été satisfaite ou si nous ne pouvons pas accéder à votre demande pour une raison précise.

Vente/partage d'informations personnelles : Nous ne vendons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers à des fins lucratives, tel que le terme « vente » est défini dans les lois applicables. Conformément aux lois applicables, nous pouvons toutefois partager des informations personnellement identifiables dans le cadre de nos activités lorsque nous chargeons un prestataire de services d'agir en notre nom dans le but de fournir les biens et les services ou recueillies par des témoins et des outils similaires avec des tiers à des fins de marketing, y compris des analyses.

Droit de refuser certains traitements : À la réception d'une demande vérifiable ou lorsque cela est nécessaire ou approprié, vous pouvez avoir le droit de refuser le traitement de vos informations personnelles pour des fins de publicité ciblée ou pour le profilage en vue de décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires.

Droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles : Si vous souhaitez exercer votre droit de limiter notre utilisation ou notre divulgation d'informations personnelles sensibles, veuillez accéder au lien Limiter l'utilisation et la divulgation de mes informations personnelles sensibles ou nous contacter à l'adresse privacy@reyrey.com. Telles qu'elles sont utilisées dans cette politique, les informations personnelles sensibles désignent et incluent les informations qui révèlent :

Les informations de connexion, de compte financier, de carte de débit ou de crédit combinées avec quel que code de sécurité ou d'accès, mot de passe ou identifiants que ce soit permettant d'accéder au compte d'une personne.
La géolocalisation précise d'une personne. Votre utilisation de l'Application active la fonction qui permet d'identifier votre géolocalisation.

Refus d'une demande et informations confidentielles

Sur demande, lorsque cela est nécessaire ou approprié, et dans les délais (le cas échéant) fixés par les lois applicables, nous nous efforcerons d'accorder aux personnes un accès raisonnable aux informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Afin de nous prémunir contre les demandes frauduleuses d'information, de suppression, de correction et d'accès, nous exigerons des informations suffisantes pour nous permettre de confirmer l'identité de la personne qui fait la demande avant d'accorder l'accès, de donner des détails sur les informations personnelles concernées, de corriger ou de supprimer les informations. Nous pouvons refuser cet accès en tout ou en partie lorsque le refus est autorisé par la loi applicable. Chaque demande émanant d'une personne sera évaluée au cas par cas. Si une demande est refusée, nous informerons la personne des raisons de ce refus par écrit. Conformément à la manière dont vos informations personnelles sont conservées dans le cours normal de nos activités, nous fournirons les informations sous une forme compréhensible. Nous pouvons imposer des frais raisonnables lorsqu'une demande est faite (par exemple, pour les photocopies ou l'affranchissement) dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous ne serons pas en mesure de vous divulguer, à vous ou à toute autre personne autorisée à agir en votre nom, les informations énumérées ci-dessous, mais nous pourrons vous informer avec suffisamment de détails que nous recueillons certains types d'informations à votre sujet.

Informations personnelles confidentielles :

Les mots de passe du compte d'une personne
Les questions et réponses de sécurité d'une personne

NON-DISCRIMINATION

Nous ne ferons pas de discrimination à l'encontre des consommateurs qui exercent leurs droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. À moins que la loi applicable ne le permette, selon la juridiction ou d'autres lois applicables, nous ne pouvons pas :

Vous refuser des biens ou des services
Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en accordant des remises ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.
Vous fournir un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.
Suggérer que vous pourriez bénéficier d'un prix ou d'un tarif différent pour des biens ou des services, ou d'un niveau ou d’une qualité différente pour ces biens ou services.

Changements à la politique

Nous publierons toute modification de cette politique sur cette page.