Le suivi du service avancé
Simplifiez le suivi de votre service.
Les clients peuvent avoir diverses raisons de refuser un service. Des facteurs tels que le budget, l’urgence, et l'impact peuvent tous jouer un rôle dans ce choix. L’essentiel est de vous assurer que lorsque les clients seront prêts pour ces réparations, ils reviendront vers vous.
Le suivi du service avancé vous aide à fidéliser vos clients plutôt que de les perdre au profit de centres de service indépendants. Il gère toutes les communications récurrentes avec les clients et déclenche automatiquement l'envoi de messages de rappel en fonction de l’urgence des services refusés.
Les avantages du Suivi du Service avancé
-
Automatisation
Donnez à vos conseillers la possibilité de se concentrer sur d'autres tâches pendant qu'un système automatisé se charge de récupérer les travaux rentables.
-
Connexion
Connectez-vous en toute transparence aux informations contenues dans votre base de données Reynolds pour envoyer des courriels pertinents, précis et opportuns concernant les besoins d'entretien des véhicules.
-
Dynamique
Envoyez des messages de suivi adaptés à chaque client et à l’urgence des réparations recommandées.
-
Efficace
Create multiple chances to capture additional repair opportunities and boost profits in the service department.
Créez plusieurs occasions de saisir des opportunités de réparations supplémentaires et d’augmenter les profits de votre département de service.
-
Profitable
Récupérez les profits perdus en récupérant les travaux de réparation que vos clients avaient initialement refusés.
Tirez le meilleur parti de chaque bon de travail
Bénéficiez de multiples opportunités pour obtenir des travaux de réparation supplémentaires auprès de vos clients.
Ce que vous pouvez expérimenter :
« Dans le département de service cette année, le suivi du service avancé nous a permis d’attirer 2 279 clients grâce à des campagnes de courriels, ce qui représente 26 % du nombre total de BT pour l’année. »
