Comment vendre au détail de partout aux F&A
Au fur et à mesure que les habitudes d'achat des consommateurs évoluent, il est tout à fait naturel que votre concessionnaire se développe également. La clé est d'offrir une expérience fluide et engageante à vos clients, tout en assurant le succès du concessionnaire à long terme.
Voici La vente au détail partout : un processus à l'échelle de la concession qui permet de répondre aux besoins de vos clients sans sacrifier ce qui est vraiment important pour vous : la rentabilité, l'exactitude et l'efficacité. Voici à quoi cela ressemble dans les départements des finances et assurances.
Le directeur commercial reçoit une alerte indiquant qu'une nouvelle offre est prête. Il fixe un moment avec le client pour consulter la présentation et signer les documents électroniquement. Elle est disponible en ce moment, alors le directeur commercial lui envoie un lien pour commencer une réunion virtuelle. Il partage son écran avec elle pour qu'elle puisse consulter toutes les informations et interagir facilement.
Ils commencent par consulter les informations sur l'offre pour s'assurer qu'elles sont exactes. Il y a une correction, et le directeur commercial est en mesure de la mettre à jour facilement et de poursuivre le processus.
Il passe ensuite en revue la présentation du menu F&A, qui présente plusieurs options. Il lui montre quelques brochures et un vidéo pour l'aider à comprendre les produits. Ensemble, ils créent un ensemble d'options personnalisées. Les prix et les produits sélectionnés sont mis à jour automatiquement, ce qui rend le processus simple et transparent. Une fois que toutes les sélections sont faites, le directeur commercial envoie l'offre au prêteur pour validation. Quelques secondes plus tard, il a reçu une réponse contenant une liste de formulaires à remplir avec la trousse de financement.
Le directeur commercial finalise les documents nécessaires et permet au client de passer à la signature électronique. Une fois terminé, le contrat est soumis au prêteur pour le financement. Il planifie ensuite la livraison de son nouveau véhicule pour le lendemain et il lui enverra par courriel une copie des documents signés. Et finalement, la pochette de vente est envoyée au bureau de la comptabilité afin d'être reportée.
La vente au détail de partout repose sur un seul système avec une approche à processus unique. Elle permet aux clients d'acheter un véhicule de n'importe où, que ce soit en concession, en ligne ou les deux, tout en permettant à votre concessionnaire de conserver sa rentabilité, son exactitude et son efficacité.
La vente au détail de partout… sans rien sacrifier.