Comment vendre au détail de partout aux ventes
Au fur et à mesure que les habitudes d'achat des consommateurs évoluent, il est tout à fait naturel que votre concessionnaire se développe également. La clé est d'offrir une expérience fluide et engageante à vos clients, tout en assurant le succès du concessionnaire à long terme.
Voici La vente au détail partout : un processus à l'échelle de la concession qui permet de répondre aux besoins de vos clients sans sacrifier ce qui est vraiment important pour vous : la rentabilité, l'exactitude et l'efficacité. Voici à quoi cela ressemble dans le département des ventes.
Une cliente potentielle identifiée par votre outil CRM reçoit un courriel ciblé au sujet d'une offre d'échange d'un VUS. Elle clique dessus pour consulter son offre sur une page Web personnalisée qui affiche des renseignements exacts sur le véhicule ainsi que les prix exacts.
Elle entre les renseignements sur le véhicule d'échange, et le résultat de l'évaluation de son véhicule est envoyé par un évaluateur dans un délai de 15 minutes. C'est une offre garantie, alors elle décide de commencer le processus d'achat en ligne.
Au concessionnaire, un vendeur reçoit une notification comme quoi elle a démontré son intérêt. Tous ses renseignements sont mis à jour dans l'outil CRM et le DMS en temps réel, ce qui élimine le besoin de les entrer de nouveau et évite les doublons. Les informations sur le véhicule du client sont entrées automatiquement, afin que le vendeur puisse commencer à créer l'offre. Il lui présente ensuite plusieurs options de financement en même temps. Après réflexion, elle décide d'augmenter sa mise de fonds, qui est suivie en temps réel.
Peu importe où se trouve le vendeur, il est capable de garder les communications ouvertes et de faire avancer l'offre. Elle est satisfaite des termes de son contrat, l'offre est faite, et il est temps de passer aux F&A.
La vente au détail de partout repose sur un seul système, une approche à processus unique. Elle permet aux clients d'acheter un véhicule de n'importe où, que ce soit en concession, en ligne ou les deux, tout en permettant à votre concessionnaire de conserver sa rentabilité, son exactitude et son efficacité.
La vente au détail de partout… sans rien sacrifier.