Gestionnaire du marketing de véhicule

Une cliente appelle un concessionnaire pour se renseigner sur un véhicule d'occasion qu'elle a vu sur leur site Web. Il se trouve que le concessionnaire a vendu le véhicule en question la semaine précédente et que le site Web n'a jamais été mis à jour. Le vendeur propose un autre véhicule de la même marque, mais dans un modèle différent, afin que la cliente puisse le rechercher sur le site Web du concessionnaire. Elle trouve le véhicule, mais la couleur sur les photos ne correspond pas à celle de la description du vendeur. Le prix du véhicule est également inexact.

Frustrée, la cliente dit au vendeur de laisser tomber, remet en question la compétence des employés du concessionnaire en raison de leur incapacité à mettre à jour leur site Web, puis raccroche le téléphone.

Tout aussi irrité, le vendeur, s'exclame : « Comment peut-on faire pour corriger notre site Web? »

Évitez les appels de la sorte à l'aide du Gestionnaire du marketing de véhicule.