Hendrick Automotive Group témoignage : pourquoi Reynolds
Plusieurs dirigeants du groupe Hendrick expliquent pourquoi le fait de travailler avec Reynolds a transformé efficacement chaque facette de leur entreprise.
Rick Hendrick, président
« Je pense qu'à mesure que le marché évolue et que les clients s'attendent à un service plus rapide, il faut s'adapter avec les temps modernes »
« Si vous essayez de gérer une entreprise tout en orchestrant dix fournisseurs différents qui vous donnent le même genre d'outils, alors c'est le chaos. »
« Si Reynolds peut le faire, nous voulons que Reynolds le fasse. Certains produits concurrentiels sont peut-être un peu moins chers, ou ils offrent une fonction différente, mais l'expérience m'a appris qu'il vaut mieux travailler avec des gens de confiance. »
Chuck Colson, vice-président du marché régional
« Les concessionnaires jugent généralement l'utilité d'un logiciel selon ce qu'il leur apporte. Ils veulent savoir quel est le rendement du capital investi. Depuis toujours, les concessionnaires utilisent le terme « DMS ». Reynolds a évolué vers quelque chose de meilleur : RMS – le Système de gestion de vente au détail. Ce que Reynolds a mis au point, c'est une solution, pas seulement un logiciel. »
« Ainsi, si j'ai besoin d'informations, que ce soit pour la vente ou le service, pour la carrosserie ou pour les pièces, je n'ai pas besoin d'une extension si j'ai un produit spécialisé. Tout est déjà inclus sous un même toit. Les fournisseurs fournissent un produit; Reynolds fournit une solution. Vous avez besoin d'une solution, sinon vous serez toujours à la recherche de produits. »
Brian Porta, vice-président, Éducation et Formation
« Ils sont toujours à la recherche de quelque chose d'innovant qu'ils peuvent intégrer. Ils cherchent différentes façons d'améliorer l'expérience du concessionnaire afin d'offrir le meilleur produit possible. »
Robert Taylor, vice-président, Technologie
« Pour nous, l'un des avantages de travailler avec Reynolds et Reynolds qu'il est construit comme un seul système. Les applications fonctionnent ensemble et nous savons qu'il n'y aura pas de problèmes. »
« Nous sommes vraiment en mesure d'établir une vision et d'élaborer une stratégie pour la réaliser. Lorsque nous essayons de déterminer où l'avenir nous mènera, la seule chose qui est certaine, c'est que nous allons y aller ensemble avec Reynolds. »