Système de téléphonie intégré de Reynolds
Améliorez l'expérience client à l'aide de votre système de téléphonie qui offre une touche plus personnelle.
Combien d'appels téléphoniques votre concessionnaire reçoit-il par jour? Est-ce que l'expérience que vous offrez encourage l'appelant à faire affaire avec vous ou le rend plutôt frustré et confus? Le système de téléphonie intégré de Reynolds est un système pour l'ensemble du concessionnaire qui permet de mieux gérer l'expérience client au téléphone. Aussitôt qu'un appel est reçu, vous serez en mesure de répondre au client par son nom tout en ayant accès à un aperçu détaillé de son historique avec votre concessionnaire. Les employés pourront gérer les appels plus efficacement en plus d'améliorer la satisfaction des clients.
Les avantages du Système de téléphonie intégré de Reynolds
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Participation
Faites participer les clients et personnalisez leur expérience au téléphone en ayant des données complètes à portée de la main dès que vous recevez l'appel.
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Mobilité
Surveillez toutes les conversations en élargissant l'accès à tout appareil mobile.
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Efficacité
Augmentez l'efficacité et économisez du temps à l'aide d'une ligne libre-service pour les demandes des clients qui appellent à propos du service et du statut des commandes de pièces.
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Automatisation
Simplifiez les processus d'appel à l'aide de notifications vocales automatisées pour les réparations complétées, les rappels de rendez-vous de service et l'arrivée des commandes de pièces.
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Encadrement actif
Les directeurs peuvent consulter les enregistrements d'appel afin d'aider les employés à développer de meilleures compétences au téléphone.
Accès illimité grâce à l'application mobile MyRITS
Accédez aux mêmes fonctions à partir de n'importe où grâce à l'application mobile MyRITS.
Ce que vous pouvez expérimenter :
« Le système téléphonique intégré de Reynolds a certainement amélioré la communication dans l'ensemble du concessionnaire. J'utilise les fonctions de cet écran tous les jours et je ne pense pas pouvoir m'en passer maintenant.»
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