Témoignage de San Francisco sur le système de gestion de vente au détail de Reynolds
Doug Donnellan est le vice-président de San Francisco Toyota.
« De nos jours, le commerce de détail est très différent de ce que nous avons connu dans l'industrie automobile. »
« Nous faisons affaire avec un nombre important de nos clients en ligne. Et leurs attentes par rapport à l'expérience client dans le concessionnaire sont nettement plus élevées. »
« Que ce soit une tablette dans l'aire de service ou dans la salle de montre, ou le système docuPAD® dans notre bureau des F&A, je crois que nous allons tous dans cette direction, en pensant à toute la gamme de produits Reynolds et au Système de gestion de vente au détail de Reynolds. »
« Lorsque nous avons comparé toutes les solutions judicieusement, Reynolds et Reynolds a devancé les autres assez facilement. »
« Il est crucial d'éviter le roulement des associés à tout prix de nos jours. »
« Et l'une des meilleures façons de communiquer aux associés qu'ils sont importants consiste à leur donner les outils appropriés. »
« Reynolds et Reynolds veulent que les concessionnaires qui utilisent leurs produits réussissent. Le succès de Reynolds repose sur notre satisfaction par rapport à leurs produits, sinon ils perdent aussi. Notre réussite leur tient donc vraiment à cœur. »
« Lors de nos recherches pour la solution idéale, nous avons considéré d'autres systèmes. En fin de compte, je crois qu'il s'agit de la meilleure solution. »